Política de privacidad

Última actualización: 4 de agosto de 2026

Movalea administra esta tienda y sitio web, a través de los cuales ofrecemos nuestros productos y servicios a nuestros clientes. Utilizamos Shopify como plataforma tecnológica para gestionar nuestra tienda y ofrecerle una experiencia de compra segura y funcional.

Esta Política de Privacidad explica qué información personal podemos recopilar cuando visita nuestra tienda, realiza una compra, utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros, así como la forma en que utilizamos y protegemos dicha información.

La información personal se utiliza únicamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad, como gestionar sus pedidos, coordinar las entregas, atender sus solicitudes, confirmar los pagos realizados a través de nuestros proveedores de pago y mantener el correcto funcionamiento de nuestros servicios.

Le recomendamos leer esta Política de Privacidad para conocer cómo tratamos su información personal y cuáles son sus derechos y opciones.

En caso de existir alguna contradicción entre esta Política de Privacidad y nuestros Términos del Servicio respecto al tratamiento de información personal, prevalecerá lo establecido en esta Política de Privacidad en lo relacionado con dicho tratamiento.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarle o vincularse razonablemente con usted. La información que recopilamos o tratamos depende de cómo interactúe con nuestros servicios y de la información que nos proporcione.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

• Detalles de contacto: incluidos su nombre, dirección de entrega, dirección de facturación cuando corresponda, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera: relacionada con sus compras, incluidos el método de pago utilizado, el importe de la transacción, la confirmación del pago y otra información necesaria para gestionar y verificar el pago de su pedido. Los datos completos de su tarjeta de crédito o débito son procesados por los proveedores de servicios de pago correspondientes y no son almacenados por Movalea.
• Información de la cuenta: incluida la información necesaria para gestionar su cuenta, en caso de que decida crear una, como su nombre de usuario, preferencias y configuración. No recopilamos intencionalmente contraseñas, códigos PIN, claves bancarias ni otros datos confidenciales de acceso a sus cuentas financieras.
• Información sobre transacciones: incluidos los productos que compra, la información relacionada con sus pedidos y las operaciones relacionadas con sus compras, como cambios, cancelaciones o devoluciones.
• Comunicaciones con nosotros: incluida la información que nos proporcione cuando se comunique con nuestro equipo de atención al cliente, realice una consulta, solicite asistencia o presente una reclamación.
• Información del dispositivo: no recopilamos directamente información específica de su dispositivo con el propósito de identificarle personalmente. Cualquier información técnica que pueda ser procesada automáticamente por las plataformas o servicios tecnológicos utilizados para operar nuestra tienda estará sujeta a las políticas de privacidad de dichos proveedores.
• Información sobre el uso: no recopilamos directamente un registro personalizado de las acciones que realiza en nuestro sitio web. Determinados servicios tecnológicos utilizados para el funcionamiento de la tienda pueden procesar información técnica o de uso de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las configuraciones aplicables.

La información personal que recopilamos directamente se utiliza para gestionar sus pedidos, procesar transacciones, realizar entregas, atender sus solicitudes y proporcionar nuestros servicios.

Fuentes de información personal

La información personal que tratamos en Movalea puede provenir de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: cuando realiza una compra, proporciona sus datos para gestionar un pedido, se comunica con nuestro equipo de atención al cliente o nos proporciona información de cualquier otra forma relacionada con nuestros servicios.
• De los servicios y plataformas que utilizamos: determinada información relacionada con su pedido o compra puede ser proporcionada a Movalea por las plataformas y proveedores tecnológicos que utilizamos para gestionar nuestra tienda, procesar pagos, coordinar envíos y prestar nuestros servicios.
• De proveedores de servicios: podemos recibir información necesaria para gestionar nuestros servicios de proveedores que intervienen en procesos como pagos, envíos, atención al cliente u otras funciones relacionadas con su pedido.

No recopilamos información personal de fuentes externas con el propósito de crear perfiles personales de nuestros clientes ni adquirimos información personal de terceros para fines ajenos a la prestación de nuestros servicios.

La información que recibimos se utiliza únicamente cuando es necesaria para gestionar su compra, procesar y entregar su pedido, brindar atención al cliente, mantener la seguridad de nuestros servicios o cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos la información personal que nos proporciona únicamente cuando es necesaria para gestionar sus pedidos, realizar las entregas, atender sus consultas y mantener el correcto funcionamiento de nuestros servicios.

Dependiendo de cómo interactúe con Movalea, podemos utilizar su información para los siguientes fines:

• Gestionar sus pedidos y compras: utilizamos su información personal para recibir y confirmar sus pedidos, recibir la confirmación correspondiente del pago, preparar los productos para su envío, coordinar la entrega, gestionar devoluciones o cambios y mantenerle informado sobre el estado de su pedido.
• Marketing y publicidad: cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle información sobre productos, promociones, novedades u otras comunicaciones comerciales. Puede solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento.
• Seguridad y prevención de fraudes: podemos utilizar la información necesaria para proteger nuestros servicios, verificar determinadas operaciones y prevenir o detectar actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas relacionadas con nuestras operaciones.
• Comunicaciones con usted: utilizamos su información personal para responder a sus preguntas, solicitudes y consultas, proporcionar atención al cliente, resolver incidencias relacionadas con sus pedidos y mantener una comunicación adecuada con usted durante la gestión de sus compras.
• Cumplimiento de obligaciones: podemos utilizar o conservar información personal cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables, responder a solicitudes válidas de las autoridades competentes o ejercer, establecer y defender nuestros derechos cuando sea necesario.

Los pagos realizados a través de nuestra tienda son procesados por los proveedores de servicios de pago correspondientes. Movalea no procesa directamente los datos completos de las tarjetas utilizados para realizar los pagos ni necesita almacenar dicha información para gestionar su pedido.

No utilizamos su información personal para fines incompatibles con aquellos para los que fue proporcionada. Cuando recurrimos a proveedores externos para realizar determinadas funciones, estos pueden tratar la información necesaria para prestar dichos servicios de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las condiciones aplicables.

Cómo compartimos la información personal

Movalea no vende ni alquila la información personal de sus clientes.

Cuando es necesario para gestionar nuestros servicios, podemos compartir determinada información personal con proveedores y terceros que nos ayudan a procesar pedidos, gestionar pagos, realizar envíos, brindar atención al cliente o mantener el funcionamiento de nuestra tienda.

La información compartida se limita a la que sea necesaria para que estos proveedores puedan realizar las funciones correspondientes.

Podemos compartir información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: podemos proporcionar información necesaria a proveedores que nos ayudan con funciones relacionadas con nuestros servicios, como el procesamiento y confirmación de pagos, gestión de pedidos, preparación y envío de productos, atención al cliente, servicios tecnológicos y otras funciones necesarias para gestionar su compra.
• Empresas de transporte y servicios de entrega: podemos proporcionar los datos necesarios para realizar la entrega de su pedido, como su nombre, dirección de entrega, número de teléfono u otros datos necesarios para facilitar la entrega.
• Servicios de marketing y publicidad: cuando utilizamos servicios externos para realizar actividades de marketing o publicidad, estos pueden tratar determinada información de acuerdo con las instrucciones aplicables y sus propias políticas de privacidad. No proporcionamos información personal para fines de marketing que no estén relacionados con nuestros servicios o con las comunicaciones autorizadas por usted.
• Cuando usted lo solicita o autoriza: podemos compartir información personal cuando usted nos solicite expresamente que lo hagamos o cuando sea necesario para cumplir una solicitud realizada por usted.
• Cumplimiento de obligaciones: podemos compartir o proporcionar información personal cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, responder a una solicitud válida de una autoridad competente, ejercer o defender nuestros derechos o proteger la seguridad de nuestros clientes, nuestros servicios o terceros.

Los pagos realizados a través de nuestra tienda son procesados por proveedores de servicios de pago externos. Movalea no recibe ni almacena los datos completos de su tarjeta utilizados para realizar el pago. Recibimos únicamente la información necesaria para confirmar el pago y gestionar su pedido.

Los proveedores y terceros que intervienen en la prestación de nuestros servicios pueden tratar la información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las obligaciones legales que les correspondan.

Movalea procura limitar la información compartida a la que sea necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente y no comparte información personal de sus clientes de forma indiscriminada.

Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer y gestionar nuestros servicios. Shopify proporciona la infraestructura necesaria para que podamos operar nuestra tienda, gestionar pedidos y ofrecer una experiencia de compra segura.

Al utilizar nuestra tienda, determinada información necesaria para el funcionamiento de los Servicios puede ser procesada por Shopify y por los proveedores tecnológicos que Shopify utiliza para prestar sus servicios.

Movalea utiliza la información disponible a través de Shopify únicamente en la medida necesaria para gestionar nuestra tienda, procesar y administrar pedidos, atender a nuestros clientes y mantener el correcto funcionamiento de nuestros servicios.

Shopify puede procesar información personal de acuerdo con sus propias políticas y condiciones. El tratamiento que Shopify realice directamente de información personal en relación con sus propios servicios se encuentra sujeto a su propia Política de Privacidad.

Para obtener información sobre cómo Shopify trata la información personal y sobre las opciones o derechos que puedan corresponderle, puede consultar la Política de Privacidad de Shopify.

La utilización de Shopify como plataforma no significa que Movalea tenga acceso a toda la información que pueda ser procesada por Shopify. Cada parte trata la información que corresponde a sus respectivas funciones y responsabilidades.

Datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas que tengan la edad legal necesaria para realizar compras y proporcionar información personal.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si un padre, madre o representante legal considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su revisión y, cuando corresponda, su eliminación.

Si detectamos que hemos recibido información personal de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos las medidas razonables para eliminar dicha información de nuestros registros.

Para solicitar la revisión o eliminación de información personal de un menor, puede ponerse en contacto con nosotros por el canal oficial de correo electrónico: soporte@movalea.com

Seguridad y conservación de su información

En Movalea tomamos medidas razonables para proteger la información personal que tratamos y evitar su acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados.

• Medidas de seguridad: trabajamos con plataformas y proveedores de servicios que aplican medidas de seguridad destinadas a proteger la información que procesan en relación con nuestros servicios. El acceso a la información personal se limita a las personas y proveedores que necesitan dicha información para realizar las funciones correspondientes.
• Conservación de la información: conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, gestionar nuestros servicios, atender solicitudes relacionadas con sus compras y cumplir con las obligaciones legales aplicables.
• Eliminación de la información: una vez que la información personal ya no sea necesaria para estos fines, procederemos a eliminarla o conservarla únicamente cuando exista una razón legal o legítima para hacerlo.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, usted puede tener determinados derechos sobre la información personal que tratamos. Estos derechos pueden estar sujetos a determinadas condiciones, excepciones o limitaciones establecidas por la legislación aplicable.

• Derecho de acceso: puede solicitar información sobre los datos personales que Movalea conserva sobre usted y, cuando corresponda, solicitar una copia de dicha información.
• Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de su información personal cuando corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.
• Derecho de rectificación: puede solicitar que corrijamos o actualicemos información personal que sea inexacta o esté desactualizada.
• Derecho a la portabilidad de los datos: cuando la legislación aplicable lo permita, puede solicitar recibir determinados datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado y, cuando corresponda, solicitar su transmisión a otro responsable.
• Derecho a oponerse al uso de sus datos para determinados fines de publicidad: dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, puede tener derecho a oponerse al uso de su información personal para determinadas actividades de marketing o publicidad personalizada.
• Gestión de preferencias de comunicación: puede dejar de recibir comunicaciones promocionales de nuestra parte en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos promocionales. Aunque deje de recibir comunicaciones promocionales, podremos continuar enviándole comunicaciones necesarias relacionadas con sus pedidos, compras, entregas, solicitudes de atención al cliente u otros asuntos relacionados con nuestros servicios.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), puede tener derechos adicionales establecidos por la legislación aplicable, entre ellos:

• Derecho a oponerse al tratamiento y a solicitar su limitación: en determinadas circunstancias, puede solicitar que limitemos o dejemos de utilizar su información personal para determinados fines, de acuerdo con la legislación aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento de su información personal se base en su consentimiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con Movalea utilizando los datos indicados en la sección de contacto de esta Política de Privacidad. Es posible que necesitemos verificar determinada información para confirmar su identidad antes de atender su solicitud y proteger sus datos personales.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. En determinadas circunstancias, podemos no atender una solicitud cuando la legislación nos permita o exija hacerlo.

Para obtener información específica sobre cómo Shopify puede tratar información personal en relación con sus propios servicios y sobre los derechos aplicables a dicha información, puede consultar la Política de Privacidad de Shopify.

No discriminaremos a ningún cliente por ejercer los derechos que le correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna inquietud o reclamación relacionada con el tratamiento de su información personal, puede ponerse en contacto con Movalea mediante los datos indicados en la sección de contacto.

Utilizamos su información personal únicamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad, como gestionar sus pedidos, entregas, solicitudes y, cuando corresponda, confirmar los pagos realizados a través de nuestros proveedores de pago.

Si considera que sus derechos de protección de datos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente, de acuerdo con la legislación aplicable.

Transferencias internacionales

Debido a que utilizamos plataformas y proveedores de servicios que pueden operar desde distintos países, determinada información personal necesaria para gestionar nuestros servicios puede ser procesada fuera del país en el que usted reside.

Cuando esto ocurra, la información seguirá siendo tratada únicamente para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y se aplicarán las medidas de protección exigidas por la legislación correspondiente.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en la forma en que tratamos la información personal o en las obligaciones legales aplicables.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y modificaremos la fecha de “Última actualización” indicada en esta Política de Privacidad.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para conocer cualquier actualización.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en soporte@movalea.com o por correo postal en 30 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.

Movalea es responsable de gestionar la información personal que recopila directamente de sus clientes de acuerdo con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.